Política de Reembolso – FOFO CALÇADOS

A FOFO CALÇADOS preza pela satisfação de seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Esta Política de Reembolso explica as condições e procedimentos para trocas, devoluções e reembolsos de produtos adquiridos em nosso site.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento da compra realizada online.

Para isso, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso;

• Estar em sua embalagem original;

• Conter etiquetas, acessórios e nota fiscal.

2. Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou reembolso no prazo de 30 (trinta) dias após o recebimento.

O item passará por uma análise técnica e, caso o defeito seja confirmado, o cliente poderá optar por:

• Troca por outro produto igual ou similar;

• Reembolso do valor pago;

• Crédito para uma nova compra.

3. Condições para Devolução

Não serão aceitos produtos:

• Com indícios de uso inadequado;

• Danificados por mau uso;

• Sem embalagem original, etiquetas ou nota fiscal;

• Com desgaste natural decorrente do uso.

4. Procedimento para Solicitação

Para solicitar troca, devolução ou reembolso, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento pelos canais informados no site, informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto (quando necessário).

Após o contato, enviaremos as instruções para o envio do produto.

5. Reembolso de Valores

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto, respeitando as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes;

• PIX ou boleto: o reembolso será feito via transferência bancária em até 10 dias úteis, para a conta do titular da compra.

6. Custos de Envio

• Em casos de arrependimento, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente;

• Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, a FOFO CALÇADOS arcará com os custos de frete.

7. Considerações Finais

A FOFO CALÇADOS se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta política. Nosso objetivo é garantir transparência, confiança e uma experiência justa para todos os clientes.

FOFO CALÇADOS
Sorocaba – SP
Compromisso com sua satisfação.